POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 06/05/2026

La société ITECHNIQUE accorde une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer, de manière claire et transparente, sur la manière dont nous collectons et traitons vos données à caractère personnel, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

ITECHNIQUE

SARL unipersonnelle au capital de 5 000 €

188 avenue Ambroise Croizat – 38400 Saint-Martin-d'Hères

RCS Grenoble 815 155 890 – SIRET : 815 155 890 00016

Représentée par M. Sébastien TRERIEUX, gérant

Courriel : contact@itechnique.fr

Téléphone : 09 52 79 75 64

2. Données collectées et finalités du traitement

Nous collectons et traitons vos données personnelles dans les cas et pour les finalités suivantes :

2.1 Formulaire de contact / prise de rendez-vous

• Données collectées : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, modèle d'appareil, description de la panne, message libre.
• Finalité : répondre à votre demande, établir un devis, planifier une intervention.
• Base légale : exécution de mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.b du RGPD).
• Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier contact si la demande n'aboutit pas à une prestation.

2.2 Réparation et vente de produits

• Données collectées : nom, prénom, adresse, courriel, téléphone, identifiant et numéro de série de l'appareil, code de déverrouillage (uniquement si nécessaire à la réparation et avec votre accord), historique d'interventions, données de facturation.
• Finalité : exécution du contrat de réparation ou de vente, suivi de la garantie, facturation, comptabilité, service après-vente.
• Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b du RGPD) et obligations légales comptables et fiscales (art. 6.1.c).
• Durée de conservation : 10 ans pour les pièces comptables (art. L.123-22 du Code de commerce), 6 mois après la fin de la garantie pour le suivi technique.

2.3 Programme Qualirépar

• Données collectées : informations nécessaires à la transmission du dossier auprès de l'éco-organisme.
• Finalité : permettre l'application du bonus réparation.
• Base légale : exécution du contrat et obligation légale (art. L.541-10 et suivants du Code de l'environnement).
• Destinataires : éco-organismes agréés (notamment ecosystem).

2.4 Newsletter et communications commerciales (le cas échéant)

• Données collectées : adresse électronique, prénom.
• Finalité : envoi d'informations commerciales sur nos produits et services.
• Base légale : votre consentement préalable (art. 6.1.a du RGPD), librement révocable à tout moment.
• Durée de conservation : jusqu'au retrait de votre consentement, et 3 ans maximum à compter du dernier contact actif.

2.5 Cookies et traceurs

Voir notre politique de cookies dédiée, accessible depuis le pied de page du site.

3. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Les données signalées par un astérisque dans nos formulaires sont obligatoires : sans elles, nous ne pouvons traiter votre demande. Les autres champs sont facultatifs.

4. Destinataires des données

Vos données sont traitées par le personnel habilité de la société ITECHNIQUE. Elles peuvent être transmises, dans la stricte mesure nécessaire à la finalité poursuivie, à :

• nos sous-traitants techniques (hébergeur, prestataire de messagerie, logiciel de caisse/facturation, plateforme de prise de rendez-vous) ;
• les éco-organismes dans le cadre du dispositif Qualirépar ;
• nos partenaires logistiques (transporteurs) le cas échéant ;
• l'administration fiscale et les organismes de contrôle, sur réquisition légale.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers.

5. Transfert hors Union européenne

Vos données sont en principe hébergées au sein de l'Union européenne (notre hébergeur OVH SAS étant basé en France). Toutefois, certains des outils tiers que nous utilisons sont susceptibles de transférer des données vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework (décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023) et, le cas échéant, par les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne.

Les outils tiers actuellement utilisés sur le site www.itechnique.fr sont :

• Google Analytics (Google LLC, États-Unis) : mesure d'audience anonymisée et statistiques de fréquentation. Le dépôt de cookies de mesure d'audience est soumis à votre consentement préalable via notre bandeau cookies.
• BookingPress : plugin de prise de rendez-vous en ligne, hébergé directement sur notre site WordPress (pas de transfert externe).
• Mailchimp (Intuit Inc., États-Unis) : outil d'envoi de communications par courriel, utilisé uniquement de façon ponctuelle. Toute personne inscrite à nos communications peut se désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque message.
• Trustindex.io (Trustindex Kft., Hongrie – UE) : affichage de nos avis clients vérifiés. Les données traitées restent au sein de l'Union européenne.

Vous pouvez à tout moment vous opposer au dépôt de cookies non essentiels via le bandeau de gestion des consentements affiché sur le site, ou en modifiant les paramètres de votre navigateur.

6. Sécurité des données

ITECHNIQUE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (mots de passe, sauvegardes, mises à jour de sécurité, accès restreints) afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

Concernant les appareils confiés en réparation : nous vous recommandons fortement de sauvegarder vos données et de désactiver « Localiser » avant tout dépôt. Conformément à l'article 1789 du Code civil et à nos conditions de service, ITECHNIQUE ne saurait être tenue pour responsable de la perte de données stockées sur les appareils confiés. Lorsqu'un déverrouillage est nécessaire au diagnostic, le code n'est utilisé que dans le cadre strict de la prestation et n'est jamais conservé.

7. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès à vos données ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l'effacement (« droit à l'oubli »), dans les limites prévues par la loi ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit d'opposition au traitement, notamment à des fins de prospection ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous écrire :

• par courriel : contact@itechnique.fr
• par courrier : ITECHNIQUE – 188 avenue Ambroise Croizat – 38400 Saint-Martin-d'Hères

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois. Une copie de votre pièce d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

8. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• Adresse : 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07
• Téléphone : 01 53 73 22 22
• Site internet : www.cnil.fr

9. Évolution de la présente politique

ITECHNIQUE se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de l'adapter à l'évolution du site, de ses services ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre visite.